Умови використання
Будь ласка, уважно прочитайте ці умови перед використанням наших послуг.
Останнє оновлення: 30 грудня 2025
Вступ
Ласкаво просимо до VEDA ESSENTIA. Ці Умови використання регулюють ваше використання нашого веб-сайту www.vedaessentia.com та наших послуг. Отримуючи доступ до нашого веб-сайту або використовуючи його, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов.
Якщо ви не згодні з цими умовами, будь ласка, не використовуйте наші послуги.
Прийняття умов
Розміщуючи замовлення або використовуючи наші послуги, ви підтверджуєте, що вам виповнилося не менше 18 років і ви маєте правоздатність для укладення обов'язкової угоди.
Ви погоджуєтеся надавати точну, актуальну та повну інформацію в процесі реєстрації та оформлення замовлення.
Товари та ціни
Ми прагнемо надавати точні описи товарів та зображення. Однак ми не гарантуємо, що описи товарів або інший контент на нашому сайті є точним, повним, надійним, актуальним або безпомилковим.
Всі ціни відображаються в євро (€) та включають застосовні податки. Ціни можуть змінюватися без повідомлення.
Ми залишаємо за собою право обмежувати кількість, відхиляти замовлення або припиняти продаж товарів у будь-який час.
Замовлення та прийняття
Коли ви розміщуєте замовлення, ви робите пропозицію про покупку товарів. Ми залишаємо за собою право прийняти або відхилити ваше замовлення з будь-якої причини.
Ваше замовлення підтверджується, коли ми надсилаємо вам електронний лист з підтвердженням замовлення. Це підтвердження означає наше прийняття вашого замовлення.
Якщо ми не можемо виконати ваше замовлення, ми повідомимо вас і повернемо будь-яку вироблену оплату.
Оплата
Ми приймаємо оплату кредитними картками, дебетовими картками та іншими способами оплати, як зазначено при оформленні замовлення.
Всі платежі обробляються безпечно через Stripe. Ми не зберігаємо повні дані вашої платіжної картки.
Ви погоджуєтеся оплачувати всі витрати, понесені у зв'язку з вашим обліковим записом та замовленнями.
Доставка
Ми здійснюємо доставку по Європі та всьому світу. Вартість доставки та розрахунковий час доставки відображаються при оформленні замовлення.
Час доставки є приблизним і не гарантується. Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені службами доставки або митницею.
Ризик втрати та право власності на товари переходять до вас при передачі перевізнику.
Повернення та відшкодування
Право на відмову
Відповідно до Директиви ЄС 2011/83/EU про права споживачів та австрійського закону FAGG, ви маєте право відмовитися від договору купівлі-продажу протягом 14 календарних днів без пояснення причин. Цей період починається з дня отримання товару.
Важливо: Виняток для гігієнічних товарів
Згідно з § 18 абз. 1 п. 5 FAGG та Статтею 16(e) Директиви ЄС 2011/83/EU, право на відмову не поширюється на запечатані товари, які не підлягають поверненню з міркувань захисту здоров'я або гігієни, якщо пломбу було знято після доставки.
Наша продукція (натуральне мило, шампуні, косметика ручної роботи) є гігієнічними товарами.
- Запечатана упаковка не порушена: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з дати отримання.
- Пломбу знято: Право на відмову припиняється з моменту порушення гігієнічної пломби.
Це обмеження існує тому, що використані або розпечатані косметичні та гігієнічні засоби не можуть бути повторно продані з міркувань безпеки та гігієни — подібно до зубних щіток, бритв чи губної помади.
Процедура повернення
- Повідомте нас про намір повернути товар (email: info@vedaessentia.com)
- Завантажте та заповніть форму відмови
- Надішліть товар у оригінальній упаковці протягом 14 днів
Повернення коштів
Відшкодування буде оброблено протягом 14 днів з моменту отримання повідомлення про відмову тим самим способом оплати, який ви використовували при покупці.
Витрати на зворотню доставку
Витрати на зворотню доставку несе покупець, якщо інше не погоджено.
Форма відмови
Ви можете використати стандартну форму відмови для реалізації свого права на відмову:
Правова основа: Директива ЄС про права споживачів 2011/83/EU, австрійський закон FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) § 18
Інтелектуальна власність
Весь контент на нашому веб-сайті, включаючи текст, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю VEDA ESSENTIA та захищений законами про авторське право та товарні знаки.
Ви не можете відтворювати, поширювати, змінювати або створювати похідні роботи з нашого контенту без нашого письмового дозволу.
Обмеження відповідальності
У максимальній мірі, дозволеній законом, VEDA ESSENTIA не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі або наступні збитки, що виникають внаслідок використання вами наших послуг.
Наша загальна відповідальність за будь-які претензії не повинна перевищувати суму, яку ви заплатили за розглянуті товари.
Зміни умов
Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови в будь-який час. Зміни набувають чинності негайно після публікації на нашому веб-сайті.
Поточна версія: 1.1
Дата набуття чинності: 30 грудня 2025
Контакти
Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання: